Кейсы от маркетингового агентства Wondoo

Кейс Телеграм: от сарафанного радио к системному маркетингу в Instagram* – за одну итерацию привлекли более 500 запросов застройщику загородных домов в Уфе

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией
Запрещенная соцсеть под блокировкой и запретом таргетинга стала местом в последние 2 года тестирования уникальных связок. Вы может быть не знаете, но все еще существуют десятки способов получать постоянный поток клиентов из этого уникального канал.

На скрине выше два видео, которые принесли больше 500 обращений и около 50 номеров телефонов. Такая окупаемость трафика даже не снилась директологам и таргетологам.

Я в своих проектах раз за разом внедряю механики привлечения трафика из stories или reels. И каждый раз мне кажется, что это практически бездонный океан клиентов, ну конечно в умелых руках.

Итак, наш кейс — это застройщик загородных домов. Ребята пришли к нам с запросом на построение системного отдела маркетинга на фоне значительных амбиций по расширению. За годы работы они накопили опыт в строительстве и довольных клиентов, но вопрос устойчивого и масштабируемого потока заявок оставался открытым. Их цель — переход от сарафанного радио к полноценной маркетинговой системе с устойчивым потоком новых заказов.

Расскажем, как мы подошли к этому проекту: от анализа и исследований до создания эффективной стратегии продвижения и первых успехов.

Содержание

Точка А: от уютного сарафана до масштабного маркетинга
Компания специализируется на строительстве загородных домов и уверенно удерживает репутацию качественного застройщика. Их клиенты — семьи, которые ищут комфортное и доступное жилье с возможностью переехать в кратчайшие сроки. В среднем стоимость дома составляла 6-8 миллионов рублей, что делало предложение доступным для широкой аудитории.

🟢 Точка А

На рынке компания была давно, но они никогда не занимались маркетингом системно. Существовавший канал привлечения — сарафанное радио —не мог поддержать стабильный рост компании, особенно на фоне амбициозных планов по масштабированию.

Компания не имела выстроенной маркетинговой стратегии. Единственным, кто занимался и продажами, и маркетингом, был сам владелец. В результате компания пришла с нулевым маркетингом, полным недоверием к платным каналам и маркетологам. Особенно сомневались в таких инструментах, как Яндекс.Директ и ВКонтакте. И именно с этой проблемой они обратились к нам: нужно было построить систему с нуля, которая обеспечит стабильный поток заявок и рост продаж.
Подготовка к запуску рекламы – это база. Выяснили, что реально нужно клиентам
Перед запуском рекламной кампании мы решили разобраться в настоящих потребностях клиентов: что их волнует, от чего хочется сбежать и что подталкивает к покупке.

Первый слой исследования — база. Мы зашли в списки всех, кто когда-либо заказывал дома, и разложили их по полочкам: откуда пришли, когда купили, какой был чек, что выбрали. Декомпозиция по всем фронтам.

На этом мы не остановились. Созвонились с клиентами напрямую — спрашивали, почему выбрали именно нас и что их на самом деле волнует. Структурированный кастдев раскрыл перед нами не просто профиль клиента, а их подлинные мечты и мотивы, за которые можно зацепиться. И в итоге получилось вернуть несколько клиентов и сделать дополнительные продажи.
И вот инсайт. Оказалось, что переезд в свой дом — не просто метраж побольше. У загородной недвижки другой ритм жизни, другой масштаб. А микро-квартиры в шумных новостройках, с бесконечными ремонтами и ожиданием сдачи, по сути, стали антирекламой. Дом, готовый через 2-3 месяца — вот к чему лежит их душа. И даже не так важна логистика до центра города.
Накопив всю эту информацию, мы упаковали её в месседж: дом за городом, доступный, как квартира, но без головной боли и ожидания. Настоящее качество жизни и простор. Именно с этим, с болью о тесноте и бесконечном ожидании, мы вышли в кампанию и попали точно в цель.
После чего исследовали конкурентов и нашли их слабые места
Вторым этапом подготовки перед запуском была база №2 – анализ конкурентов. Представители от нас звонили и запрашивали расчеты у всех местных застройщиков, чтобы понять, как те работают, как общаются с клиентами и какие условия предлагают.

Результат нас поразил: из 15 компаний активно и качественно работали только 2-3, остальные не отвечали, перезванивали спустя неделю и упускали клиентов. Таким образом мы выявили реальных конкурентов, прошлись по их скриптам и выявили сильные и слабые стороны, что дало нам серьезное преимущество в разработке своих стратегий.
Точка Б: 3 дня с запуска рекламы и CRM, которая не выдержала наплыва заявок
Разговоры с клиентами подсветили болевые точки, а исследование конкурентов дало направление мысли на разработку более лаконичной стратегии.

🟢 Точка Б

Мы выделили лаконичную и эффективную воронку в Instagram: упаковка аккаунта, работа с блогерами и публикации в локальных пабликах города. И благодаря четкой стратегии результат превзошел ожидания.

Буквально за неделю после отработки воронки и посевов у локальных блогеров и пабликов мы заимели следующий фидбек:

  • Овер 500 чатов;
  • Около 50 лидов с пролива;
  • Больше 15 клиентов на высокой стадии.
Мы помогли забить CRM так плотно, что временно остановили рекламу и сфокусировались на других этапах воронки продаж. Далее планируем запускаться заново и расширять охват, когда все процессы отработки лидов будут стабилизированы.
Выводы и советы для тех, кто тоже хочет заявок без переплат и очередей
Конкуренция в загородном строительстве запредельна, и за клиента борются в самых разных рекламных каналах. В контексте и таргете нужны большие бюджеты, много касаний, и это неизбежно ведет к лишним расходам.
Мы поняли, что нестандартные каналы, такие как Instagram* и Telegram, сейчас менее конкурентны для сферы строительства и позволяют обращаться к аудитории, которую еще не успели «перегрузить» предложениями.
К тому же можно делать более нативные касания с аудиторией:

  • Через транслирование тех ценностей, к которым они стремятся;
  • Через блогеров, которым они доверяют.

В данных каналах можно больше показывать, помогать визуализировать мечту и задействовать аудиторию с разными поведенческими сценариями.

Этот кейс показал, что можно не только захватывать внимание, но и конвертировать его в заказы – важно понять запросы, мечты и страхи аудитории.

Выстраивание системы, основанной на исследовании нужд клиентов, анализа конкурентов и работы через платформы, где они еще не завалены предложениями, открывает путь к стабильному потоку заявок без сумасшедших расходов.

Записывайтесь на аудит, поговорим о наболевшем и создадим уникальную воронку, подходящую под ваш бизнес!

👉 Мы на связи в Директе в Telegram
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией
2024-12-26 10:56